Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : juillet 2026

La présente politique décrit comment LouerMaClim, éditeur du site louermaclim.fr, collecte et traite vos données personnelles, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi « Informatique et Libertés ».

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est Nicolas BARD (entrepreneur individuel), exploitant le site sous le nom commercial LouerMaClim.
Contact : contact@louermaclim.fr.

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires aux finalités décrites ci-dessous :

• Identité et contact : nom, e-mail, numéro de téléphone.
• Adresse de livraison : adresse postale, complément d'adresse facultatif, et coordonnées géographiques (latitude/longitude) utilisées pour calculer l'éligibilité et les frais de livraison.
• Données de réservation : produit, quantité, dates, créneaux, options, montants.
• Données de paiement : traitées exclusivement par notre prestataire Stripe. Nous ne stockons jamais le numéro complet de votre carte bancaire ; seules des références techniques (identifiants de transaction, identifiant de la carte enregistrée au titre de la caution) sont conservées.
• Données de contact : e-mail laissé via le formulaire « Restez informé », ou e-mail et téléphone laissés pour être prévenu d'une disponibilité.
• Demande de location non finalisée : si vous renseignez votre e-mail ou votre téléphone au début du formulaire de réservation sans aller jusqu'au paiement, ces coordonnées et les informations déjà saisies (adresse, quantité, dates souhaitées) sont conservées afin de pouvoir vous recontacter et vous aider à finaliser votre demande. Vous pouvez vous y opposer à tout moment (voir « Vos droits »).
• Données techniques : adresse IP, utilisée à des fins de sécurité et de limitation des abus (anti-fraude / rate-limiting).
• Données de mesure d'audience et d'enregistrement de session : avec votre consentement, nous utilisons l'outil PostHog pour analyser la navigation (pages vues, parcours dans le tunnel de réservation) et enregistrer des sessions de navigation (« session replay »). Ces enregistrements peuvent inclure les informations que vous saisissez dans les formulaires (nom, e-mail, téléphone, adresse), afin de comprendre et d'améliorer votre parcours. Les données de carte bancaire, saisies dans un cadre sécurisé fourni par Stripe, ne sont jamais enregistrées.

3. Finalités et bases légales

4. Destinataires des données

Vos données sont destinées aux services internes de LouerMaClim et, dans la stricte mesure nécessaire, à nos sous-traitants :

• Stripe — traitement des paiements et de la caution.
• Hostinger — hébergement du site et de la base de données.
• API Adresse (BAN, data.gouv.fr) — autocomplétion et géocodage de l'adresse de livraison.
• PostHog — mesure d'audience et enregistrement de session (soumis à votre consentement). Données hébergées dans l'Union européenne.

Nous ne vendons ni ne louons vos données à des tiers à des fins commerciales.

5. Transferts hors Union européenne

Le traitement est principalement réalisé au sein de l'Union européenne. Certains prestataires (ex. Stripe) peuvent traiter des données en dehors de l'UE ; dans ce cas, des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne) encadrent ces transferts.

6. Durée de conservation

• Données de réservation et client : conservées pendant la durée de la relation contractuelle, puis archivées pour la durée nécessaire au respect de nos obligations légales (notamment comptables : 10 ans pour les pièces comptables).
• Données de paiement : la carte enregistrée au titre de la caution est conservée par Stripe le temps strictement nécessaire à la gestion de la location, puis supprimée. Aucun montant n'est bloqué.
• E-mails « Restez informé » : jusqu'à votre désinscription ou, au plus tard, l'ouverture du service.
• Demandes de location non finalisées : conservées au maximum 12 mois à compter du dernier contact, puis supprimées.
• Données techniques (logs, IP) : conservées pour une durée courte à des fins de sécurité.
• Mesure d'audience et enregistrements de session (PostHog) : conservés au maximum 30 jours, puis supprimés automatiquement.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants : accès, rectification, effacement, limitation, opposition, portabilité, ainsi que le droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès. Lorsque le traitement repose sur le consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

Pour exercer ces droits, écrivez à contact@louermaclim.fr. Une preuve d'identité pourra être demandée. Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

8. Cookies et traceurs

Le site n'utilise pas de cookies publicitaires. Deux catégories de traceurs peuvent être déposés :

• Traceurs strictement nécessaires — indispensables au fonctionnement du site et au paiement sécurisé (Stripe). Ils ne requièrent pas votre consentement.
• Mesure d'audience et enregistrement de session (PostHog) — déposés uniquement après votre consentement, recueilli via le bandeau affiché lors de votre première visite. Tant que vous n'avez pas accepté, aucune donnée de mesure d'audience ou d'enregistrement de session n'est collectée. Vous pouvez modifier ou retirer votre choix à tout moment.

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données : connexion chiffrée (HTTPS), accès aux paiements délégué à un prestataire certifié PCI-DSS, et conservation des secrets exclusivement côté serveur.

10. Modifications

La présente politique peut être mise à jour. La version applicable est celle publiée sur cette page à la date de votre consultation.

Pour toute question relative à vos données, contactez-nous à contact@louermaclim.fr.